ComeOn anmeldelse: stort udvalg, men to bud på gennemspilskravet

Licens og selskab

ComeOn drives af Syreni Limited fra St. Julian’s på Malta. Selskabet står i Spillemyndighedens register med licens til både online casino og væddemål og har fem domæner under licensen: comeon.com, comeon.dk, getlucky.com, getlucky.dk og casinostuen.dk. Når du skriver comeon.dk, ender du på den danske udgave under comeon.com/da. Det er normalt, og det ændrer ikke på licensen.

På de sider, vi læste, så vi ikke et licensnummer, og det er ikke et krav. Licensindehaveren og domænerne er det, der skal stemme med registret, og det gør de.

Velkomstbonussen og selvmodsigelsen

ComeOn giver 100 % bonus på en indbetaling op til 1.000 kr. Minimum er 100 kr., og du vælger selv, om bonussen skal bruges på casino, live casino eller sport. Kun én af dem. Du har 60 dage til at gennemspille den, og ikke alle spil tæller med.

Problemet er gennemspilskravet. ComeOns korte vilkår ved tilbuddet siger 5 gange indbetaling plus 5 gange bonus og regner det ud: indbetal 600 kr., få 600 kr., og spil for 6.000 kr. Den længere tekst lige under siger noget andet. Her skal indbetalingen omsættes 10 gange og bonussen 10 gange, så det samme eksempel giver 6.000 kr. plus 6.000 kr., i alt 12.000 kr. Begge tal kan ikke være rigtige på samme tid.

Vi viser den strengeste udgave, fordi det er den, der kan koste dig mest. Spiller du efter 6.000 kr. og viser det sig, at 12.000 kr. gjaldt, kan du miste både bonus og gevinster. Spørg ComeOns support, hvilket tal der gælder, og få svaret på skrift, før du aktiverer bonussen. Uklarheden er grunden til, at ComeOn kun får 6 for bonusvilkår.

Vælger du sport, kræver ComeOn mindst odds 1,8 for, at et spil tæller med i gennemspilskravet. Vælger du live casino, så tjek hvilke borde der er med, fordi „ikke alle spil“ bidrager.

Hvad loven siger om de to tal

Begge tal ligger inden for reglerne. Bekendtgørelsen om onlinekasino tillader et krav på højst 10 gange summen af indbetaling og bonus, og 12.000 kr. ved 600 + 600 kr. rammer præcis loftet. Loven kræver også, at vilkårene står klart ved tilbuddet sammen med et eksempel i kroner. ComeOn har et eksempel, men når der står to forskellige beregninger, opfylder teksten efter vores mening ikke formålet: at du kan se, hvad du siger ja til.

Sætningen om, at ikke alle spil er gyldige, skal også læses med loven i baghånden. Spil, der er tilladt med bonussen, skal bidrage 100 %. Derfor handler sætningen om spil, der er helt udelukket, ikke om spil, der tæller mindre. Find listen, før du går i gang.

Ansvarligt spil hos ComeOn

Ved bonusteksten står links til ROFUS og StopSpillet, og ComeOn skriver, at StopSpillet er en del af Spillemyndigheden. Som alle casinoer med dansk licens skal ComeOn kræve en indbetalingsgrænse, før du spiller, og tilbyde pause og udelukkelse. Vi har ikke set værktøjer ud over minimum beskrevet, så ComeOn får 7 for ansvarligt spil.

Sådan får du et klart svar

1. Skriv i live chatten, før du indbetalerSpørg, hvilket gennemspilskrav der gælder for den kategori, du vil vælge.
2. Gem svaretTag et skærmbillede med dato eller bed om chatten på mail. Det er dit bevis, hvis der senere opstår uenighed.
3. Spørg til de udelukkede spilSå risikerer du ikke bonussen ved at åbne det forkerte spil.
4. Sig nej tak, hvis svaret er uklartDu behøver ikke tage imod en bonus. Uden bonus er dine penge ikke bundet af noget krav.

Vinder du, skal du ikke betale skat af gevinsten, fordi ComeOn har dansk licens. Afgiften betales af casinoet, uanset om du har spillet med eller uden bonus.